Sledujte prosím aktuality na dolním okraji této stránky.
Telefonujte: 475 200 663 nebo pište:
ekoregula@ekoregula.cz .
A) Pravidla obchodu
1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již potvrzené objednávce.
4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky.
B) Dodací podmínky
1.Místem dodání zboží je doručovací adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží. Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty, veřejným dopravcem anebo je možno si je vyzvednout osobně po předchozí dohodě.
2. Zboží je expedováno do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky (je-li skladem). V případě kdy by nebylo možné Vaší objednávku dodat kompletní v této lhůtě (závisí na možnostech dovozce) budeme Vás informovat pomocí Vámi zaslaných kontaktů.
3. Ke každé dodávce zboží je přiložen daňový doklad který slouží současně jako dodací list.
C) Způsob platby
1. Zboží je přednostně zasíláno dobírkou.
2. Stálí registrovaní zákazníci, platí za zboží převodem na základě faktury přiložené k zásilce, splatné do 14 dnů. Prodejce si vyhrazuje možnost rozhodnout bude-li platba provedena dobírkou, nebo převodem.
3. Poštovné a balné je připočítáno k ceně zboží. Doprava veřejným dopravcem je hrazena dobírkou.
D) Vrácení zboží
Kupující občan má dle Občanského zákoníku v platném znění právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží a jeho kontrole, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje (včetně návodů). Náklady spojené s dopravou se nevrací. Nezapomeňte nám zaslat Vaše číslo účtu na který chcete finanční prostředky poukázat. POZOR - dobírky nepřebíráme.
E) Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
1. Výrobek byl poškozen při přepravě.
Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen poškozenou zásilku od dopravce převzít. Doporučujeme ihned o zjištěném poškození provést zápis, nechat si jej potvrdit dopravcem (uvést datum a čas doručení, číslo přepravy, dopravce atd.) a neprodleně informovat prodejce.
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací a obsluhou v rozporu s technickými podmínkami, nebo technickou dokumentací a návody.
3. Výrobek byl používán nebo skladován v podmínkách, které neodpovídají požadavkům uvedeným v technických podmínkách výrobku.
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Nebude-li se jednat jednoznačně o záruční závadu, bude reklamované zboží předáno k posouzení výrobci, nebo dovozci.
Postup při reklamaci :
1. Informujte nás neprodleně o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. Zboží zašlete na naši adresu.
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.